Condiciones Generales de Venta, Instalación y Mantenimiento
Términos que regulan la venta, instalación, calibración, garantía y
soporte de los sistemas Rovinals 2D y 3D para maquinaria.
Preguntas frecuentes sobre las Condiciones Generales de Venta y Servicio
Consulta de forma clara y rápida las reglas contractuales aplicadas a la compra, instalación y mantenimiento de los sistemas Rovinals GeoSystems.
Estas Condiciones regulan la venta, instalación, alquiler, puesta en marcha y mantenimiento de los sistemas 2D y 3D de guiado desarrollados por Rovinals GeoSystems, así como sensores, accesorios y servicios técnicos asociados.
Constituyen el marco contractual entre Rovinals y el cliente, salvo pacto por escrito.
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Los precios no incluyen IVA salvo indicación expresa.
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Los presupuestos son válidos por 30 días.
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Los precios pueden variar por mercado, disponibilidad o logística (previa notificación al cliente).
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El precio final incluye solo lo especificado en el presupuesto aceptado.
El pedido se confirma cuando el cliente:
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Acepta el presupuesto por escrito (email o firma digital).
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Realiza el pago inicial cuando proceda.
Forma de pago habitual:
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50% al confirmar el pedido
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50% antes de la instalación o envío
El impago total o parcial puede implicar suspensión del servicio o reclamación legal.
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Los envíos se realizan mediante agencia o técnico propio.
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Plazos orientativos y sujetos a proveedores y logística.
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Rovinals no responde de retrasos por transportistas o fuerza mayor.
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Daños en transporte deben notificarse en 24 horas desde la recepción.
Si instala Rovinals:
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Se realiza en la fecha acordada.
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El cliente debe facilitar acceso, energía y espacio.
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Calibración siguiendo el procedimiento técnico oficial.
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Si no se puede realizar por causas del cliente, puede aplicarse coste de desplazamiento.
Si instala el cliente:
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Rovinals entrega manuales + asesoramiento básico.
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El cliente es responsable del montaje y cableado.
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Cualquier daño por instalación incorrecta queda fuera de garantía.
Duración: 2 años
Cubre:
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defectos de fabricación
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fallos electrónicos no provocados por terceros
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mal funcionamiento interno de componentes suministrados por Rovinals
No cubre:
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golpes, vibraciones extremas, accidentes
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cableado manipulado o cortado
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daños por humedad si se abrieron las cajas
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instalación incorrecta por terceros
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modificaciones no autorizadas del software/hardware
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accesorios no compatibles
El cliente paga el diagnóstico si el producto no presenta defecto cubierto.
Rovinals ofrece:
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soporte telefónico
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asistencia remota
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mantenimiento preventivo
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actualización de software
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diagnóstico de sensores y GNSS
Puede ser gratuito o de pago según el producto adquirido.
No se garantiza disponibilidad inmediata si el problema proviene de:
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red GNSS/NTRIP externa
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servidores de terceros
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sensores modificados
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maquinaria en mal estado
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Rovinals puede lanzar actualizaciones por rendimiento o nuevas funciones.
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Algunas son gratuitas, otras requieren contratación adicional.
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El cliente no está obligado a actualizar.
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Rovinals no garantiza compatibilidad perpetua con versiones antiguas.
Si el cliente alquila un sistema:
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El equipo sigue siendo propiedad de Rovinals.
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El cliente asume responsabilidad por daños, pérdida o robo.
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El impago permite a Rovinals retirar el equipo sin previo aviso.
Si existe opción a compra → debe constar por escrito.
Rovinals no será responsable de:
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uso incorrecto del sistema
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errores por datos GNSS externos o mala cobertura
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trabajos fuera de tolerancias por mal uso
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pérdidas económicas por retrasos no atribuibles a Rovinals
El cliente es responsable final de comprobar cotas y ejecutar la obra correctamente.
No aplica cuando:
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el producto fue instalado
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el software fue activado/personalizado
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el equipo está calibrado para la máquina del cliente
Para productos no instalados:
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14 días naturales para devolución
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Debe devolverse sin usar y en embalaje original
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Envío a cargo del cliente
Se tratan conforme a la Política de Privacidad publicada en www.rovinalsgeosystems.com
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Jurisdicción:
Juzgados y Tribunales de Lleida, salvo normativa de consumo.
Última actualización: noviembre de 2025
© Rovinals GeoSystems, S.L.
¿Dudas?
Rovinals GeoSystems garantiza un servicio transparente y profesional en cada instalación.
Si necesitas información adicional, contáctanos en
info@rovinalsgeosystems.com
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